В Калужской области состоялось значимое событие, на котором присутствовали председатель Законодательного Собрания региона Геннадий Новосельцев и главный федеральный инспектор по Калужской области Дмитрий Колозин. Важную информацию о новых инициативах представил министр труда и социальной защиты региона Павел Коновалов. В рамках мероприятия он объявил о запуске цифрового комплекса «Забота40», который был разработан Институтом демографической политики им. Менделеева. Более подробная информация доступна на Малоярославецком район.
Система «Забота40» предназначена для индивидуального взаимодействия с участниками специальной военной операции (СВО) и их семьями. Она обеспечивает оперативное решение возникающих вопросов без необходимости переадресации, а также позволяет отслеживать полную историю взаимодействия с гражданами. В работе используется чат-бот в мессенджере МАХ, что дает возможность постоянного общения.
Министерство труда и социальной защиты будет координировать работу комплекса, анализировать проблемы, оценивать востребованность мер поддержки и обеспечивать техническую поддержку программы. Основную работу с цифровым комплексом выполнят социальные кураторы, которые являются специалистами из отделов социальной защиты населения муниципальных и городских округов Калужской области.
Процесс работы с участниками СВО и их семьями начинается с личного контакта. Социальные кураторы проводят очные встречи, на которых объясняют, как функционирует цифровой комплекс и какие меры помощи доступны. С этого момента семьи участников СВО получают доступ ко всем возможностям чат-бота. Граждане могут получить персональный план мероприятий, индивидуальную информацию о мерах поддержки, загрузить необходимые документы и фотографии, задать куратору вопросы по любым проблемам и запросить обратную связь.
На данный момент в системе зарегистрированы 5729 граждан, а более 900 пользователей активно взаимодействуют с чат-ботом. Планируется, что до конца марта все участники СВО и представители их семей будут подключены к этой системе. В целях дальнейшего улучшения работы комплекса будет налажено межведомственное взаимодействие для оперативного решения поступающих вопросов.
Дополнительная информация о цифровом сервисе «Забота40» будет размещена в средствах массовой информации, социальных сетях и мессенджере МАХ. Артур Титов, руководитель регионального филиала Государственного фонда поддержки участников СВО «Защитники Отечества», отметил важность внедрения данной программы в регионе. Он уверен, что такая программа обеспечит системный подход в поддержке участников СВО и их семей, сочетая персональное кураторство с современными цифровыми инструментами.
Губернатор Владислав Шапша подчеркнул значимость особого отношения к участникам СВО и их семьям, отметив, что все они должны быть окружены заботой и поддержкой. Он призвал к внимательному подходу к реализации этой программы, подчеркивая важность межведомственного взаимодействия для достижения поставленных целей.
Пресс-служба Губернатора и Правительства Калужской области активно информирует о ходе реализации новых инициатив и обращает внимание на важные аспекты работы с участниками СВО и их семьями.